Terms & Conditions
استفاده از خدمات و محتوای این سایت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه از سوی کاربران است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در نحوه ارائه خدمات، حفظ حقوق کاربران و تنظیم روابط میان سایت و استفادهکنندگان تدوین شده است. لطفاً پیش از استفاده از سایت، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
در این صفحه، منظور از «سایت» تمامی صفحات، محتوا، خدمات، فرمها و امکاناتی است که از طریق این وبسایت در اختیار کاربران قرار میگیرد. منظور از «کاربر» هر شخصی است که به هر شکل از سایت بازدید کرده، درخواست ثبت میکند یا از خدمات ارائهشده استفاده مینماید. منظور از «خدمات» نیز شامل کلیه سرویسها، اطلاعات، مشاورهها، ثبت درخواستها و سایر امکاناتی است که توسط این مجموعه ارائه میشود.
کاربران متعهد میشوند از سایت صرفاً در چارچوب قوانین جاری کشور و اهداف قانونی استفاده کنند. هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوا، تلاش برای اخلال در عملکرد سایت، ثبت اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از فرمها یا استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است. استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش این شرایط خواهد بود.
کاربران موظفاند هنگام ثبت درخواست، اطلاعات صحیح و کامل از جمله نام، شماره تماس، آدرس و شرح مشکل را وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت هرگونه اختلال در روند ارائه خدمات بر عهده کاربر خواهد بود. سایت تلاش میکند درخواستهای ثبتشده را در سریعترین زمان ممکن بررسی و هماهنگیهای لازم را برای ارائه خدمات انجام دهد، اما زمان دقیق ارائه خدمات ممکن است بسته به شرایط، موقعیت مکانی، حجم درخواستها و نوع خدمت متفاوت باشد.
هزینه خدمات بر اساس نوع ایراد، قطعات مورد نیاز، زمان صرفشده و نرخهای جاری تعیین میشود. در برخی موارد، اعلام هزینه نهایی تنها پس از بررسی و عیبیابی دستگاه امکانپذیر است. کاربران موظفاند پس از دریافت خدمات، هزینه توافقشده را مطابق شرایط اعلامشده پرداخت نمایند. در صورت وجود هزینه ایابوذهاب، این مورد پیش از انجام خدمت به اطلاع کاربر خواهد رسید.
کاربران میتوانند پیش از اعزام کارشناس یا شروع فرآیند ارائه خدمات، درخواست خود را لغو کنند. در صورتی که لغو درخواست پس از اعزام تکنسین یا انجام بخشی از خدمات صورت گیرد، ممکن است هزینههایی از جمله ایابوذهاب یا هزینه کارشناسی مطابق شرایط مجموعه دریافت شود. ثبت درخواست به معنای آمادگی کاربر برای هماهنگی و دریافت خدمت در زمان تعیینشده است.
کاربران مسئول صحت اطلاعات واردشده در سایت هستند و باید شرایط لازم برای ارائه خدمات در محل را فراهم کنند. همچنین کاربران موظفاند از هرگونه رفتار نامناسب، ارائه اطلاعات گمراهکننده یا سوءاستفاده از خدمات خودداری نمایند. در صورت بروز خسارت ناشی از اطلاعات نادرست یا همکاری نکردن کاربر، مسئولیت آن بر عهده شخص استفادهکننده خواهد بود.
این سایت تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، بهروز و کاربردی به کار میگیرد، با این حال ممکن است برخی اطلاعات به دلیل تغییر شرایط خدمات، قیمتها یا سیاستهای اجرایی نیازمند بهروزرسانی باشند. سایت نسبت به اختلالات خارج از کنترل از جمله مشکلات اینترنت، قطعی سرورها، حوادث غیرمترقبه، تأخیرهای ناشی از شرایط محیطی یا عوامل شخص ثالث مسئولیتی نخواهد داشت.
اطلاعاتی که کاربران از طریق فرمها، تماسها یا سایر روشهای ارتباطی در اختیار سایت قرار میدهند، صرفاً برای ارائه بهتر خدمات، پیگیری درخواستها و ارتباط با کاربران استفاده خواهد شد. این اطلاعات نزد مجموعه محرمانه تلقی میشود و بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای انجام خدمت یا الزامات قانونی نیاز به اشتراکگذاری محدود اطلاعات وجود داشته باشد.
کلیه محتوای موجود در سایت، از جمله متنها، تصاویر، لوگو، طراحی صفحات، گرافیکها و سایر اطلاعات، متعلق به این سایت یا صاحبان قانونی آن است و هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع خواهد بود. استفاده غیرمجاز از محتوای سایت میتواند پیگرد قانونی به همراه داشته باشد.
ممکن است در برخی بخشهای سایت، لینکهایی به وبسایتها یا منابع دیگر قرار داده شود. این لینکها صرفاً برای سهولت دسترسی کاربران ارائه میشوند و سایت مسئولیتی در قبال محتوا، خدمات، امنیت یا سیاستهای آن وبسایتها ندارد. کاربران لازم است پیش از استفاده از خدمات سایتهای دیگر، قوانین و شرایط آنها را بهصورت مستقل بررسی کنند.
این مجموعه این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را با توجه به تغییرات خدمات، شرایط کاری یا قوانین جاری بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمالشده تلقی میشود. به کاربران توصیه میشود این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنند.
در صورتی که برای برخی خدمات ضمانت یا گارانتی در نظر گرفته شود، شرایط، مدت زمان و حدود پوشش آن بهصورت شفاف به کاربر اعلام خواهد شد. ضمانت خدمات صرفاً شامل موارد مشخصشده در فاکتور یا توافق انجامشده است و خسارات ناشی از استفاده نادرست، دستکاری توسط افراد دیگر یا عوامل خارج از کنترل مجموعه را شامل نمیشود.
کاربران میتوانند در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام، شکایت یا درخواست پیگیری، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با مجموعه تماس بگیرند. تیم پشتیبانی تلاش میکند در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی درخواستها و مسائل مطرحشده باشد.
کاربران مجاز هستند از محتوای سایت فقط برای استفاده شخصی و غیرتجاری بهرهبرداری کنند. هرگونه بازنشر، کپی یا استفاده از مطالب سایت برای مقاصد تبلیغاتی، تجاری یا انتشار در سایر رسانهها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
کاربران در صورت ثبت نظر در سایت، موظفاند از بهکار بردن الفاظ توهینآمیز، مطالب خلاف واقع، تبلیغات غیرمجاز یا محتوای ناقض حقوق دیگران خودداری کنند. سایت این حق را دارد که نظرات نامناسب، غیرمرتبط یا خلاف قوانین را حذف یا منتشر نکند.
ارائه برخی خدمات ممکن است فقط در مناطق مشخص، ساعات معین یا برای نوع خاصی از دستگاهها امکانپذیر باشد. همچنین در شرایط خاص مانند تعطیلات، ترافیک کاری بالا یا کمبود قطعات، احتمال تغییر در زمان ارائه خدمات وجود دارد.